A kutatásban résztvevő válaszadók leginkább az utalványok használhatósága miatt aggódnak: 90%-uk megegyezik abban, hogy a kiterjedt és megbízható elfogadóhely-hálózat kulcsfontosságú. A jelenlegi helyzetben a HR szakemberek attól tartanak, hogy az állami monopolhelyzetben kínált új utalvány nem nyeri el a munkavállalók tetszését az elfogadóhelyi-háttér hiánya miatt. A válaszadók 81%-nak hasonlóképp fontos a szabad érték- és használatválasztás lehetősége. A válaszadóknak még az a 9,2%-os része is, aki teljesen vagy részben elégedett az állami cafeteria megoldással egyetért az elfogadóhely-hálózat és a szabad értékválasztás fontosságával.

A kutatásban résztvevő, vállalatvezetésben dolgozók és a HR-esek 85%-a egyetért azzal az állítással, hogy az állam által bevezetett új utalvány nem feltétlenül kielégítő megoldás az alkalmazottaknak.

A válaszadók 60%-a azt is hozzátette, hogy ezt az utalványt nehéz lesz használni, az elfogadóhelyek hiánya miatt.

A használhatóság a 2012-es változásokkal bevezetett elektronikusan adható juttatási formákkal kapcsolatban is kulcskérdés. A fő aggodalom az elektronikus kártyákkal kapcsolatban is hasonló: a POS terminálok alacsony penetrációja. Viszont a válaszadók 58%-a hozzáteszi, hogy ez a termék másfél év múlva már piacéretté válhat. A válaszadók fele szerint az alkalmazottaknak túl bonyolult lesz a 3-zsebes rendszert használni, és így a HR-esekre nagyobb terhelést ró, ha ennek a juttatásnak a használatát kell segíteniük szervezetükben. Összehasonlításképp: az Edenred utalványrendszerekkel kapcsolatos kérdések alapján válaszadók 49%-a szerint az Edenred szolgáltatásai könnyen megérthetők.

Aggódnak a munkavállalókért

A változásokkal kapcsolatos félelmek középpontjában a munkavállalói elégedettség áll: a HR részlegeknek nehézséget okoz, hogy elmagyarázzák a dolgozóknak, hogyan járhatnak jól a 2012-ben bevezetett új lehetőségekkel.

A válaszadók 82%-a attól tart, hogy a dolgozók életét hátrányosan befolyásolják a változások következményei és a 79%-uk pedig azt is hozzáteszi, hogy ennek oka a 2012-ben bevezetett új utalványok

korlátozott használhatósága.

A kutatásban résztvevő vállalatvezetők és HR szakemberek 62%-ának gondot okoz az új törvény és bennefoglalt juttatási formák megértése.
Az aggodalmak a cafetéria-csomagok értékéhez is kapcsolódik: a válaszadóknak csupán 18%-a növelné ezt, 51% még nem döntött január első heteiben. A válaszadók azon részének (9,2%), aki teljesen vagy részben elégedett az új juttatási formákkal, 42%-a nem tudja még, hogy növeljen-e vagy csökkentsen a cafetéria-kereteken.

A HR-esek kerülik a konfliktust: mindkét fajtából rendeltek

Amikor a kutatásban arról kérdezték a válaszadókat, hogy milyen utalványok használatát tervezik 2012-ben a válaszadók 56%-a jelölte meg, hogy az új utalványokkal is próbát tesz, de ezzel együtt 52%-uk továbbra is benne hagyja az olyan hagyományos étkezési utalványokat, mint a Ticket Restaurant, a juttatási rendszerekben. A számok azt mutatják, hogy a HR-esek úgy döntöttek, hogy nem döntenek a munkavállalók helyett.
Nemcsak ez mutatja, hogy a cafetériával foglalkozó döntéshozóknak segítségre van szükségük: 47%-uk egyértelműen kijelentette, hogy szükség van elfogulatlan kalkulátorokra, olyanokra.

Az Edenred a hazai utalványpiac egyik legjelentősebb szereplője 1993 óta: partnereinek, utalvány-elfogadóhelyeinek száma több mint 65.000 országszerte és több mint félmillióan használnak Edenred utalványokat.