A második csoportba azok tartoznak, akik bár jelen vannak az interneten, de az ad hoc jellegű, nem tervezett. Van weboldaluk, de korszerűtlen, esetleg még nem is frissített. Lehet, hogy kipróbáltak néhány webes hirdetési megoldást, de azok nem váltak be, csalódottak, így nem is annyira fontos nekik a netes jelenlét. Én azt tapasztalom, hogy jelenleg ez a kör a legszélesebb.

Végül a harmadik körbe tartoznak azok, akik valamennyire tervezetten használják a webes eszközöket. E-mail, weboldal, hírlevelek (adatbázis-építés), katalógusokban történő részvétel, kattintásalapú hirdetések, keresőoptimalizálás és az utóbbi időben a közösségi médiaeszközök” – összegzi a szakértő a trendeket.

A szolgáltató vállalkozóknak nagyon fontos, hogy ügyfeleikkel, vevőikkel a személyes kapcsolatot megőrizzék, de már online formában is elérhetőek legyenek. Nem érnek rá viszont a gép előtt ülni egész nap, és szakképzett embert sem tudnak megfizetni, hogy naphosszat az ügyfeleket tájékoztassa – ez lehet az egyik oka, hogy kevés üzletet, szolgáltatót lehet internetes telefonon vagy chaten elérni. Az e-mail pedig egyoldalú
kommunikáció, amíg nem válaszol a másik fél, nem tudható, valós-e a levele, a megrendelése, az időpont foglalása, az élőszó, vagy a telefon megbízhatóbb – szól a másik érv az online kommunikációval szemben.

A vállalkozók tehát már a neten vannak, de nem találják, merre induljanak az információrengetegben. Képzésre, tanácsra van szükségük, hogy továbbléphessenek. „Az online-képzések sajnos még nem népszerűek Magyarországon. Amúgy pedig kevés szakértő van, sok az üres fecsegés tapasztalatlan és ismeretlen emberektől, akik csupán egy látványos website-tal nyerik el a látogatók figyelmét – mondja Damjanovich
Nebojsa, az évek óta Magyarországon élő és dolgozó online marketing-tanácsadó és -tréner. Addig is vannak tanfolyam nélkül, órák alatt megtanulható korszerű internetes alkalmazások is. Bár az internetezők 53 százaléka nő, üzleti célra csupán 7 százalékuk használja az internetet. Pedig, ha keresleti oldalról megnézzük, akkor a nők egynegyede vásárlás előtt a neten informálódik, tehát fontos, hogy legyen egy vállalkozásnak honlapja.

A neten rengeteg ingyenes lehetőség van, offline és online képzések is rendelkezésre állnak. De az online marketinget, ráadásul csak egy részterületét nem igazán lehet jól megérteni, megtanulni, ha nem ágyazódik egy szélesebb marketinges tudásba. A másik kritikus pont a megszerzett információk beépítése, folyamatos alkalmazása a
begyakorlástól elkezdve – hívja fel a figyelmet a vállalkozás fejlesztési alapelvekre Csapó Ida, senior női vállalkozói tanácsadó, a nőivállalkozók.hu ötletadó alapítója.

„Kisebb foradalmat csinált a Google az »Apps«-alkalmazáseszközökkel (Gmail, naptár,  honlap, dokumentumok, chat). Ha valami, akkor ez megtetszett a kisvállalkozóknak, akik minden költséget próbálnak lefaragni – mondja Damjanovich Nebojsa.

A keresőóriás szolgáltatásai ingyenesek és nagyon könnyű megtanulni használatukat. Forradalmasította a kis cégek reklámozását a Google reklámeszköze az Adwords is, hisz megengedte, hogy az egyéni vállalkozó is viszonylag egyszerűen tudja reklámozni szolgáltatásait, termékeit – ad egy jó tanácsot a vállalkozóknak Damjanovich.