A Fressnapf áruházak vezetősége ugyanis a külföldi áruházak példája és a folyamatos fejlesztések nyomán felismerte, hogy az egységes arculatnak nem csupán a termékkihelyezések kapcsán, de az áruházon belüli tudatos audio kommunikációban is meg kell valósulnia.
„A tökéletes audio arculat kiépítéséhez több szempontot kell figyelembe venni. Egyrészt a vásárlók 70%-át kitevő, 30 év feletti hölgyek zenei igényét kell kielégíteni. A repertoárt ezért az ügynökség egyedileg válogatja és frissíti magyar és külföldi előadókból egyaránt (Abba, Bon Jovi, Andrea Bocelli, Ákos, Caramel stb.). Másrészt nagyon fontos az áruházak saját kommunikációjának erősítése egyedi szignálok használatával és az aktuális akciókat, promóciókat, szolgáltatásokat népszerűsítő spotok segítségével. Emellett egyfajta tanácsadói szerepben az állattartók közvetlenül az áruháztól hallhatnak kedvenceikkel kapcsolatos tanácsokat, információkat. Harmadrészt pedig a beszállítóknak is kiemelt érdeke, hogy kreatív, könnyen aktualizálható spotokkal kommunikálhassanak a rádióban” – hangsúlyozza Juhász Péter, a Fressnapf áruházak értékesítési vezetője.
A zenei szolgáltatás mellett a Fressnapf a Mood Media segítségével az illatmarketing használatát is megkezdte. A vásárlók komfortérzetének növelése mellett fontos tényező az állateledelek szagának elfedése, ami kellemetlen lehet azoknak, akik nem tartanak háziállatot, de betérnek az áruházba ismerősükkel, vagy ajándékvásárlás céljából. Jelenleg négy áruházban került kiépítésre az illatmarketing koncepció, az év végére azonban az összes áruház felszerelését tervezik.