• Első helyen áll a tartalom – ha az lényeges, meggyőző és kereshető. Bizonyos értelemben a hagyományos újságíróknak és PR szakembereknek kereskedelmi szerepük van. Ahogy egyre több újságíró áttér a PR területére, a PR szakemberek hagyományos munkaköri leírása bővül az online és offline erőforrások vegyítésével, amely révén a „régi” médiát kiegészítik vagy épp le is körözik.  Az outputot fel kell turbózni, hogy friss, lényeges, vonzó, kreatív tartalmat generáljunk minden nap. 

• A minőség elveszti fontosságát
A  blogok és a felhasználók által létrehozott tartalmak robbanásával igen nehéz megtalálni a  minőségi, jó dolgokat. Ez azt jelenti, hogy a kommunikációs szakembereknek minden szinten szórniuk kell a minőségi tartalmakat. A kutatási és riport képességek valamint az újságírói fegyelem betartása (pl. tényellenőrzés) egyre fontosabb lesz.

• A fogyasztói elvárások magasabbak
A felhasználók a közösségi médiát mintegy hangosbeszélőt használják, számon kérik a márkán és a vállalatokon az ígéreteket. Az ügyfelek egyre inkább elvárják, hogy a márkák a saját jellegükön túl mutassanak. A „Brandingstrategyinsider.com” szerint okos marketingesek ügyesen kiaknázhatják ezeket a kielégítetlen elvárásokat.

• Személyes célzás
Ma  a mikro-célzásé a főszerep. A hírek, tartalmak, és a szórakozás is egyre inkább személyre szabott, ezért a tartalom legyen annyira személyes, annyira alkalmazható és terjeszthető, amennyire csak lehetséges. A brand stratégia visszakövetése alapvető lesz, ahogy az egyre fragmentáltabb közönségünk ismerete is.

• A jó hírnév törékenyebb, mint valaha
 A közösségi média növekedésével a korábban csak érintőleges területek, mint például az ügyfélszolgálat, a kereskedelmi környezet, és a szóbeszéd a brand-diskurzusok jelentős részét fogják képezni.

• Minden mérhető
 A PR szakembereknek ismerniük kell a jelenlegi elemzési és mérési eszközöket, ha meg akarják indokolni a költségvetést és együtt akarnak működni a marketingesekkel. Többet kell dolgozniuk a SEO (keresőoptimalizáló) szakemberekkel, mivel a márka és a vállalat hírneve a közösségi weben jobban öregbíthető.  A szemantikus analízis egyre fontosabbá válik a jövő marketingesei számára, ami azt jelenti, hogy a szigorú, automatizált mérőszámokon túl kell lépni, mert az nem érzékeli a nyelvi különbségeket vagy a hírnév fenyegetettségét.

• Hogyan mérjünk?
 A Mobile Marketing Szövetség szerint a marketing eredmények értékelése nemcsak ajánlásokban fogalmazódik meg, hanem szem, egér és ujjmozgás követésben. Blogok, cikkek, tweetek és diggek számában. Felvásárlások, konverziók, hívások, válaszok és vásárlások számában.

• Hírek és tartalmak a mobilon
Egyre több hír, tartalom, és szórakozás lesz érhető okos telefonon és más mobil eszközökön. Ez hatással van nemcsak a minőségre és a terjedelemre, hanem arra is, hogy hogyan érjük el és vonjuk be a fogyasztót és a médiát. A térinformatikai szolgáltatások emelkedése lehetőségeket kínál a marketing- és PR szakembereknek, nemcsak a tartalom bővítésére, hanem rendezvény marketingre és PR-alapú promóciókra. 

• Még nagyobb befolyású hangadók
A befolyásoló marketing 2010-ben nagyobb, mint valaha. A magasztalt „kapcsolat”-szemlélet bonyolultabb lesz, és érdekesebb, különösen akkor, ha több online közösség és közösségi hálózat – az exkluzív klubok mintájára – zárt lesz. Tehát nemcsak hogy meg kell találnunk a hangadót minden kategóriában, hanem nekünk magunknak kell azzá válni.